Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles traitées par KinéOweb OS, notamment celles obtenues au moyen des interfaces officielles Meta et Instagram.
1. Envoyer une demande
Adressez votre demande à contact@kineoweb.fr avec pour objet « Suppression de mes données KinéOweb OS ».
Indiquez uniquement les éléments nécessaires pour retrouver vos données :
- votre nom et l’adresse électronique utilisée auprès de KinéOweb, si applicable ;
- votre nom d’utilisateur Instagram ou l’identifiant du compte concerné ;
- les données ou services concernés par votre demande.
N’envoyez pas de copie de pièce d’identité spontanément. Si un doute raisonnable subsiste sur l’identité du demandeur, KinéOweb pourra demander une vérification proportionnée et limitée à ce qui est nécessaire.
2. Délais
La demande est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d’un mois prévu par la réglementation applicable. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou nombreuse ; vous en serez alors informé avec les motifs de la prolongation.
3. Données concernées
Selon votre relation avec KinéOweb, la suppression peut notamment concerner :
- les identifiants de compte social et liens d’identité ;
- les commentaires, conversations et messages importés dans KinéOweb OS ;
- les résumés relationnels, analyses, brouillons et suggestions associés ;
- les actions et relances non encore exécutées ;
- les jetons ou autorisations techniques rattachés au compte concerné.
Lorsque cela est techniquement et juridiquement possible, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible dans les systèmes actifs.
4. Limites à la suppression
Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale, la constatation ou la défense d’un droit, la prévention de la fraude ou la sécurité du service l’exige. Dans ce cas, elles sont isolées, limitées à la finalité concernée et conservées uniquement pendant la durée nécessaire.
Les journaux techniques et traces d’audit peuvent être conservés respectivement jusqu’à 12 mois et 36 mois lorsque cette conservation demeure nécessaire à la sécurité ou à la preuve des opérations. Ils sont minimisés ou pseudonymisés lorsque cela est possible.
Après suppression dans le système actif, des copies résiduelles peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes jusqu’à l’expiration du cycle de sauvegarde applicable. Elles ne sont pas réutilisées à d’autres fins et sont remplacées au fil du cycle normal de sauvegarde.
5. Déconnexion de Meta ou Instagram
Vous pouvez retirer l’autorisation accordée à l’application KinéOweb OS depuis les paramètres de votre compte Meta ou Instagram. Cette révocation bloque les futurs accès mais ne supprime pas automatiquement les données déjà importées dans KinéOweb OS. Pour demander leur suppression, suivez la procédure de la présente page.
La suppression des données dans KinéOweb OS ne supprime pas les contenus ou messages encore présents sur Instagram, Facebook ou un autre service tiers. Ces éléments doivent, si nécessaire, être supprimés directement auprès du service concerné.
6. Opposition aux communications
Vous pouvez demander à tout moment à ne plus recevoir de messages de prospection ou de relance. Cette demande est enregistrée comme opposition au contact et prime sur les suggestions ou automatisations internes.
7. Confirmation
Lorsque la demande est achevée, KinéOweb confirme la suppression ou l’anonymisation des données concernées, ou explique les éléments qui doivent légalement être conservés.
8. Contact et réclamation
Responsable du traitement : KinéOweb — Julien Chantre
SIRET : 821 370 004 00011
1 rue de la Farigoule, 34920 Le Crès, France
Contact : contact@kineoweb.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour en savoir plus sur les traitements réalisés, consultez la Politique de confidentialité — KinéOweb OS.
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